Smart-Time
Smart-Time • Kontich
Medior ICT Servicedesk Engineer
Heb je al een eerste service desk ervaring achter de rug? En ben je een probleemoplosser die net dat beetje meer wilt? Wil je daarbij graag bijdragen aan de werkplek van de toekomst?
Als Medior ICT Servicedesk Engineer vorm jij een belangrijke schakel in de ondersteuning van de IT infrastructuur van de klant. Zo behandel jij binnenkomende incidenten volgens prioriteit. Je identificeert, analyseert en documenteert de issues. Jouw sterke communicatieve vaardigheden vormen jou troef. Zo sta jij in voor een heldere communicatie naar de eindgebruiker en je collega’s.
Wil jij onze nieuwe “ Medior ICT Servicedesk Engineer” worden?
Dan staan wij zeker open om samen met jou te bekijken hoe jij jezelf zowel technisch als persoonlijk verder kan ontplooien binnen onze organisatie.
Hoe zal je werkdag eruit zien?
- Als Medior ICT Service Desk Agent sta je nauw in contact met de klant. Zo verzorg jij telefonisch en on-site support aan de klant op Windows systemen.
- Je staat in voor het ontzorgen van eindgebruikers. Zo los jij de functionele vragen met betrekking tot software en hardware. Denk daarbij aan netwerk support (LAN, WAN, WLAN, switches, firewalls,…) en hardware installaties en configuraties van PC’s en servers.
- Je installeert en zorgt voor ondersteuning op verschillende cloudplatformen.
- Je zorgt voor het correct opvolgen en rapporteren van de binnenkomende support tickets.
- Met een open blik vertaal je probleemstellingen van je klant vlot naar de optimale technische oplossing.
- Je koppelt altijd terug met de betrokkenen, zo zorg jij voor kwaliteitsvolle dienstverlening.
Jouw profiel
- Je behaalde een ICT-gerelateerd diploma of certificaat en hebt al enkele jaren ervaring.
- Je hebt al kennis van volgende technologieën en je bouwt deze kennis graag verder uit: Microsoft Windows, Active Directory, Office, Microsoft 365, printing gebruikersbeheer, cloud, security en Service Desk tools
- Je deelt graag je kennis en documenteert steeds helder en beknopt.
- Je spreekt Nederlands, Engels en kan je ook vlot uitdrukken in het Frans.
- Je kan zowel ingezet worden bij klanten als op onze centrale servicedesk diensten.
Jouw troeven
Ons Aanbod
- Smart-Time investeert in je groei: je leert de job en je omgeving kennen door op sleeptouw genomen te worden door je teamgenoten en door interne en externe opleidingen.
- Uiteraard ontvang je ook een volledig salarispakket inclusief een ruim aanbod aan extralegale voordelen: o.a een bedrijfswagen, maaltijdvergoeding, hospitalisatieverzekering, GSM, aanvullend pensioen en verschillende andere voordelen waar een Cronos-werknemer van kan genieten.
- Je tech buddies omarmen je in een aangename en open werksfeer met ruimte voor teamactiviteiten. Een potje Fifa tijdens de pauze onder collega's? Op kantoor hebben wij een PlayStation waar je collega's je graag uitdagen voor een spel!
- Daarnaast geloven we dat gemotiveerde mensen hun werk beter doen. Waar mogelijk, krijg je inspraak in je projecten en opdrachten. We geloven sterk in onze cultuur van feedback en zin voor initiatief.
- Bedenk je het idee van één miljoen? Dan krijg je van ons de nodige ondersteuning om dit te verwezenlijken.
Ervaring
Talen
End User Support| Managed services | Endpoint management | End to end IT management | Service Desk | Office365 | Cloud backup | Hosting | Hybrid cloud | SMB/SME |