Service Desk Consultant

Smart-Time • Kontich

Service Desk Consultant

Heb je al wat ervaring op de service desk en ben jij die probleemoplosser die altijd net dat extraatje wilt bieden? Wil je bovendien graag een impact hebben op de werkplek van morgen?

Als Service Desk Consultant bij SmartTime ben jij de sleutelfiguur in de ondersteuning van de IT-infrastructuur van onze klanten. Jij neemt de leiding bij het afhandelen van binnenkomende incidenten op basis van hun urgentie. Het identificeren, analyseren en documenteren van issues is helemaal jouw ding. En waar jij echt in uitblinkt? In je uitstekende communicatieve skills! Jij zorgt voor een heldere communicatie met zowel de eindgebruikers als je collega's.

Als dit jou aanspreekt, staan wij absoluut open om samen met jou te ontdekken hoe je zowel technisch als persoonlijk kunt groeien binnen onze organisatie.

Wacht niet langer en zet de volgende stap in je carrière! Solliciteer vandaag nog en ontdek samen met ons de mogelijkheden bij SmartTime.

Solliciteer nu

Hoe zal je werkdag eruit zien?

Als Service Desk Consultant sta je nauw in contact met de klant. Zo verzorg jij telefonisch en on-site support aan de klant op Windows systemen.
Je staat in voor het ontzorgen van eindgebruikers. Zo los jij de functionele vragen met betrekking tot software en hardware. Denk daarbij aan netwerk support (LAN, WAN, WLAN, switches, firewalls,…) en hardware installaties en configuraties van PC’s en servers.
Je installeert en zorgt voor ondersteuning op verschillende cloudplatformen.
Je zorgt voor het correct opvolgen en rapporteren van de binnenkomende support tickets.
Met een open blik vertaal je probleemstellingen van je klant vlot naar de optimale technische oplossing.
Je koppelt altijd terug met de betrokkenen, zo zorg jij voor kwaliteitsvolle dienstverlening.

Jouw profiel

Je behaalde een ICT-gerelateerd diploma of certificaat en hebt al enkele jaren ervaring.
Je hebt al kennis van volgende technologieën en je bouwt deze kennis graag verder uit: Microsoft Windows, Active Directory, Office, Microsoft 365, printing gebruikersbeheer, cloud, security en Service Desk tools
Je deelt graag je kennis en documenteert steeds helder en beknopt.
Je spreekt Nederlands, Engels en kan je ook vlot uitdrukken in het Frans.
Je kan zowel ingezet worden bij klanten als op onze centrale servicedesk diensten.

Jouw troeven

Pro-actief, je bent een intiatiefnemer

Leergierig, je wilt technisch groeien en een brede kennis opbouwen

Communicatief, je staat in contact met de klant en ontzorgt de klant met een glimlach.

Ons Aanbod

Smart-Time investeert in je groei: je leert de job en je omgeving kennen door op sleeptouw genomen te worden door je teamgenoten en door interne en externe opleidingen.
Uiteraard ontvang je ook een volledig salarispakket inclusief een ruim aanbod aan extralegale voordelen: o.a een bedrijfswagen, maaltijdvergoeding, hospitalisatieverzekering, GSM, aanvullend pensioen en verschillende andere voordelen waar een Cronos-werknemer van kan genieten.
Je tech buddies omarmen je in een aangename en open werksfeer met ruimte voor teamactiviteiten. Een potje Fifa tijdens de pauze onder collega's? Op kantoor hebben wij een PlayStation waar je collega's je graag uitdagen voor een spel!
Daarnaast geloven we dat gemotiveerde mensen hun werk beter doen. Waar mogelijk, krijg je inspraak in je projecten en opdrachten. We geloven sterk in onze cultuur van feedback en zin voor initiatief.
Bedenk je het idee van één miljoen? Dan krijg je van ons de nodige ondersteuning om dit te verwezenlijken.